Виртуальная приемная (официальный чат-бот Минздрава Беларуси) — это круглосуточный ресурс для быстрого реагирования ведомства на экстренные ситуации, угрожающие жизни пациента или медработника. Он доступен в Telegram под адресом @mzbel_bot.
Для того чтобы специалисты могли оперативно оказать помощь, обращение должно содержать:
- ФИО заявителя
- Действующий номер телефона для обратной связи
- Четкое место происшествия (точный адрес или учреждение)
- Описание проблемы, фото или видео
Важные правила работы с чат-ботом:
- Он не предназначен для постановки диагнозов или назначения лечения.
- Бот не заменяет классическую «горячую линию» или официальную систему электронных обращений.
Подробная информация о работе ресурса размещена в разделе Виртуальная приемная Минздрава на официальном сайте ведомства.